Rujukan Laman

Terma sah sebelum anda membuka akaun

Halaman ini menghimpunkan perkara undang-undang yang perlu anda fahami sebelum membuka akaun aqua365, termasuk terma akaun, penggunaan data, kuki, keselamatan akses dan saluran permintaan.

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanWilayah disokong
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
aqua365 Terma sah sebelum anda membuka akaun
SALURAN BANTUAN

Tiga cara hubungi pasukan dasar

Soalan undang-undang memerlukan jejak yang jelas, jadi kami minta anda hubungi kami melalui saluran yang boleh dipadankan dengan akaun anda. Gunakan e-mel berdaftar apabila bertanya tentang data, dokumen atau rekod transaksi.

Borang dalam akaun Hantar pertanyaan tentang terma, privasi atau rekod melalui borang selepas log masuk. Sertakan nombor tiket, tarikh kejadian dan tangkapan skrin yang berkaitan supaya kami boleh menilai isu undang-undang dengan konteks tepat.
E-mel privasi Untuk salinan data, pembetulan butiran atau bantahan pemprosesan, gunakan e-mel yang sama dengan akaun anda. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum berkongsi sebarang rekod yang berkaitan dengan identiti atau transaksi.
Rekod pertikaian Jika anda mempertikaikan keputusan akaun atau transaksi, nyatakan jumlah, masa, kaedah pembayaran dan sebab bantahan. Kami menyemak log sistem, rujukan pembayaran dan terma berkaitan sebelum memberi jawapan bertulis.
AMALAN AKAUN

Enam kawalan undang-undang dalam akaun

Pengendalian undang-undang yang baik bergantung pada rekod yang boleh dijejaki, akses yang dikawal dan jawapan yang boleh diperiksa semula.

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami merekodkan butiran asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan negara akses. Data ini digunakan untuk pengesahan akaun, komunikasi dasar dan pemadanan transaksi jika berlaku pertikaian.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa dan pemeriksaan keselamatan asas. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah kawalan akaun mungkin memerlukan kuki supaya log masuk dan permintaan sensitif dapat disahkan.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan peranti dan aktiviti luar biasa untuk melindungi akaun anda. Jika risiko dikesan, akses boleh ditahan sementara sehingga identiti dan pemilikan akaun dapat dipadankan.

Penyimpanan rekod

Rekod akaun, komunikasi dan transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan undang-undang, audit dalaman dan penyelesaian pertikaian. Selepas tempoh berkaitan tamat, data boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Pembetulan butiran

Jika nama, e-mel atau nombor telefon anda tersilap, hantar permintaan pembetulan melalui saluran sokongan. Kami akan meminta bukti yang sesuai sebelum menukar rekod yang boleh menjejaskan akses atau pembayaran.

Permintaan pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data tertentu, tetapi tidak semua rekod boleh dibuang serta-merta. Rekod transaksi, keselamatan dan pertikaian mungkin perlu disimpan lebih lama kerana kewajipan undang-undang atau pencegahan penyalahgunaan.

Jawapan ringkas tentang hak anda

Bahagian ini menjawab soalan yang biasa timbul apabila anda membaca terma, privasi dan dasar akaun. Jawapan di bawah menerangkan cara kami menangani akses, data, kuki, pertikaian dan perubahan dasar. Jika keadaan anda melibatkan dokumen khusus, hubungi kami melalui e-mel berdaftar supaya pasukan kami boleh menyemak rekod akaun yang tepat.

Terma ini digunakan untuk akaun yang mengakses perkhidmatan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda berubah, akses atau fungsi tertentu mungkin tertakluk pada semakan tambahan.

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun, menghubungi anda dan memadankan transaksi. Ini boleh termasuk nama, e-mel, nombor telefon, negara akses, log peranti dan rekod pembayaran berkaitan.

Hantar permintaan melalui e-mel berdaftar atau borang dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi, tertakluk pada keselamatan, privasi pihak lain dan kewajipan undang-undang.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika rekod akaun tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum membuat perubahan, terutama apabila pembetulan melibatkan nama, nombor telefon, e-mel atau rekod transaksi.

Rekod tertentu perlu disimpan untuk pertikaian, pencegahan penyalahgunaan, pemeriksaan transaksi dan keperluan undang-undang. Apabila tempoh simpanan tidak lagi diperlukan, rekod boleh dipadam atau diubah supaya tidak mengenal pasti anda.

Kuki digunakan untuk sesi, bahasa, keselamatan dan fungsi akaun. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi penolakan kuki tertentu boleh menjejaskan log masuk, pengesahan permintaan dan perlindungan terhadap akses tidak sah.

Kami mengemas kini halaman ini apabila terma, privasi atau proses akaun berubah. Jika perubahan memberi kesan besar kepada akaun anda, kami boleh memaklumkan melalui saluran akaun atau e-mel yang berdaftar.

Halaman Berkaitan

Rezeki Misteri Soalan Lazim aqua365 App Lentera Merah